1.1. Посещение SPA-комплекса производится только по предварительной записи и в количестве
оплаченных сеансов.
1.2. Совершение бронирования возможно одним из следующих способов:

• на сайте https://spanordic.ru/, самостоятельно выбрав подходящий слот: дату и время посещения;
• путем звонка по номеру 8-(401)227−89−06;
• путем сообщения в мессенджеры WhatsApp или Telegram;
• путем сообщения в социальные сети https://vk.com/nordicspa, https://www.instagram.com/nordic_spa/.

1.3. Для совершения бронирования необходима 100% предоплата. Совершить оплату возможно одним из следующих способов:

• Банковской картой на сайте spanordic.ru/ или через Отдел Заботы 8-(401)227−89−06 с помощью сервиса Online-бронирования. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз сервиса Юкасса (ЮKassa).

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

• Переводом на расчетный счет исполнителя.
• Переводом на банковскую карту исполнителя.

1.4. Оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования. Оплатой считается поступление денежных средств на расчетный счет исполнителя. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется.
1.5. Совершение указанных действий является полным и безоговорочным принятием выбранных дат и времени посещения комплекса Nordic SPA и настоящих Правил.

2.1. При бронировании и оплате посещения комплекса, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени посещения.

1. В случае аннуляции бронирования менее, чем за 72 часа до указанного времени посещения, или в случае непосещения без предупреждения, Nordic SPA удерживает за собой 100% (сто процентов) от стоимости бронирования в счет компенсации понесенных Nordic SPA расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
2. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в своё бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда.
3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 72 часа до времени посещения. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийных бедствий, войны, военных операций различного рода, блокад, пандемий, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. Сроки исполнения сторонами договорных обязательств должны быть продлены соответственно на период действия этих обязательств. Болезнь любой из Сторон, аннулирование авиарейса и т. п. не является обстоятельством непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно письменно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно. Доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы являются официальные сообщения государственных органов в части введения определенных запретов и ограничений или сертификат Торговой Палаты, которые представляются вместе с извещением.
4. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения, и должна содержать причину аннуляции и доказательства наступления обстоятельств непреодолимой силы, если на них ссылается Заказчик, данное уведомление направляется на электронную почту nordicspa.book@gmail.com
5. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления клиента на возврат в течении 10 календарных дней. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную клиентом при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты невозможен. По желанию клиент имеет право запросить у комплекса скан платежного поручения с отметкой о возврате денежных средств.
6. Возврат денежных средств за приобретённые подарочные сертификаты не производится.

3.1. Бронирование считается совершенным после получения на указанную при бронировании электронную почту подтверждения бронирования в виде электронного документа;
3.2. Пребывать на сеанс рекомендуется за 10 минут до начала;
3.3. Перед получением услуги гость должен заполнить «Карту гостя», указав все имеющиеся заболевания и медицинские противопоказания, если таковые имеются.

4.1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

• оплачивать услуги комплекса Nordic SPA в полном объеме и в установленные сроки;
• ознакомиться с настоящими Правилами;
• соблюдать настоящие Правила, правила техники безопасности, правила общественного порядка, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала комплекса Nordic SPA;
• бережно относиться к имуществу комплекса Nordic SPA и обеспечивать его сохранность.

4.2. Сообщать администрации комплекса Nordic SPA обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся на территории комплекса Nordic SPA.
4.3. Возвращать использованные полотенца и халаты при окончании посещения комплекса Nordic SPA.
4.4. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в комплексе Nordic SPA.
4.5. Посетители обязаны выполнять все требования Администрации, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения комплекса Nordic SPA.
4.6. При нахождении в комплексе Nordic SPA родителей с детьми, родители несут ответственность за выполнение детьми настоящих Правил и их безопасность. Родители должны постоянно находиться с детьми и не оставлять их без присмотра. Родители обязаны обеспечить соблюдение детьми всех требований техники безопасности, правил общественного порядка, санитарно-гигиенических требований, установленных для посещения комплекса Nordic SPA.

5.1. Требования для посещения комплекса Nordic SPA:

• Минимальное время бронирования — 2 часа, сеанс заканчивается за 10 минут до окончания времени бронирования. За каждый неполный час оплата взимается согласно тарифу.
• Территория комплекса предназначена для отдыха, и на время пребывания мы просим вас соблюдать тишину и переводить мобильные телефоны в беззвучный режим.
• Если вы не можете посетить забронированный сеанс, просим вас сообщить не менее чем за 72 часа для переноса времени вашего визита, в противном случае удерживается 100% стоимость бронирования.
• Если вы задержались на забронированный вами сеанс, длительность сеанса может быть сокращена — в связи с тем, что продление времени может привести к задержкам в последующих бронированиях.
• В случае обнаружения признаков кожных или иных видов заболеваний администрация Nordic SPA вправе отказать в посещении комплекса.
• Посещение комплекса Nordic SPA допустимо только при наличии купального костюма и резиновых или одноразовых тапочек.
• Для вашего комфорта мы предоставляем полотенце и халат (один комплект на человека), которые после использования необходимо оставлять в специально предназначенных корзинах или возвращать администратору.
• Мы рекомендуем оставлять ценные вещи в сейфе на стойке у администратора. Администрация Nordic SPA не несет ответственность за вещи, не сданные в сейф.
• Посещение комплекса с детьми любого возраста разрешено в формате Personvern. Посещение с детьми в возрасте от 3 лет до 7 лет возможно с апреля по сентябрь включительно на сеансе с 11:00 до 13:00. Юные гости до 3 лет не допускаются к посещению комплекса в групповом формате. Бронирование на детей с 3 лет производится по полной стоимости. Дети до 16 лет должны находиться на территории комплекса только в сопровождении взрослых. С октября по март включительно посещение с детьми в возрасте от 3 лет до 7 лет возможно на сеансе с 10.30 до 12.30.
• Посещение комплекса не разрешено с животными.
• Клиент несет ответственность за порчу имущества или оборудования.
• Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса. За 10 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в Nordic SPA.
• Клиент обязан покинуть территорию комплекса после окончания сеанса. За превышение времени пребывания территории комплекса вносится доплата за каждые начавшиеся полчаса превышения.
• Клиент может продлить время пребывания на территории комплекса, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.
• Клиенты должны уважительно относиться к друг другу и персоналу Nordic SPA и не мешать отдыху других посетителей.
• Администрация вправе отказать клиенту в посещении комплекса без объяснения причины отказа.
• На территории комплекса запрещено использовать принесенные с собой косметические средства.
• На территории комплекса запрещено курение (в том числе электронных сигарет и паровых кальянов).
• На территории комплекса запрещено приносить с собой и распивать любые напитки, а также употреблять принесенные с собой продукты питания.
• На территории комплекса запрещено находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
• Покидая территорию комплекса, необходимо вернуть ключ от шкафчика администратору.
• Запрещается прыгать с бортика купелей.
• На территории комплекса допустима профессиональная фотосъёмка и фотосъёмка с квадрокоптера только в формате Personvern.

5.2 Рекомендации к посещению комплекса Nordic SPA:

• Перед посещением сауны необходимо принять душ.
• Для первого посещения сауны достаточно 5−7 мин. Каждый последующий заход увеличивается на 2−3 минут. Обычно вся процедура занимает 2 часа, хотя общее пребывание в сауне не должно превышать 35−40 минут.
• Рекомендуемое время пребывания в купели 10−15 минут.
• Кратковременное охлаждение в течение 5−12 минут и отдых продолжительностью 15−20 минут. Важным моментом для кожи после посещения сауны является смывание пота с тела. Кожа остывает примерно через три-пять минут после выхода из парной и начинает поглощать внутрь организма все, что на ней находится. Необходимо сразу после сауны принять теплый душ с мылом и обтереться полотенцем. Ополаскиваться под душем рекомендуется после каждого захода в помещение сауны.
• Во время отдыха для поддержания потоотделения рекомендуется выпить горячий чай, травяной настой или воды.
• Нужно провести 2−3 подобных цикла.
• Пребывание в сауне заканчивается отдыхом в течение 30−40 минут.

5.3 Не рекомендуется во время посещения комплекса Nordic SPA:

• Не стоит прибегать к резким сменам температур, если вы не подготовлены к этому.
• Делать более 3−5 заходов.
• Входить в сауну с влажным телом, усталым или голодным.
• Принимать контрастный душ перед заходом в сауну.

5.4. Противопоказания для посещения комплекса Nordic SPA:

• Хронические заболевания (в фазе обострения);
• Инфекционные заболевания;
• Новообразования;
• Кожные заболевания, в том числе гнойные и грибковые;
• Аритмия, стенокардия, ИБС, порок сердца;
• Повышенная температура тела;
• Слабость;
• Эпилепсия;
• Туберкулез;
• Гипертония 3 стадии;
• Заболевания женских половых органов;
• Обостряющийся конъюнктивит;
• Венерические болезни.

6.1 В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация комплекса принимает все доступные меры для урегулирования конфликта.
6.2. Произведя бронирование и/или оплату клиент автоматически соглашается на обработку его персональных данных.